В ФМС России заработал Центр обращений телефонных вызовов

10 Января 2014

С 2014 года любой гражданин может задать вопрос, относящийся к компетенции ФМС России, и получить консультацию, позвонив в Центр обращений телефонных вызовов (ЦОТВ) по единому телефону 8 (495) 636-98-98.

ЦОТВ предполагает консультации граждан в режиме «автоинформатора», который представляет из себя интерактивное меню по наиболее часто задаваемым гражданами вопросам.

Если полученный ответ чем-то не устроит звонившего (недостаточно полный, например), то звонок заявителя будет переадресован в соответствующий территориальный орган, профильное подразделение центрального аппарата ФМС России или на оператора ЦОТВ.

В миграционном ведомстве считают, что Центр, созданный для снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг, позволит оперативно и полно рассматривать устные обращения граждан и удовлетворить потребности населения в получении информации по интересующим вопросам.